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LIEFERUNG
Bestellungen, die von Montag bis Freitag eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet und innerhalb von zwei Werktagen versendet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet. Während Messen und Schulferien kann die Vorbereitung der Bestellung etwas länger dauern, in diesem Fall werden Sie auf unserer Webseite vorab informiert.

Die übliche Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt 1-2 Werktage (PostPac Priority). Bei Bestellungen aus dem Ausland kann die Lieferzeit um bis zu 10 Werktage verlängert werden.

VERSAND
Versandzonen und Preise

Lieferung nach: CHF
Schweiz & Liechtenstein
Gratislieferung ab Warenwert CHF 100.-
 9
Europa 1
Belgien, Dänemark, Deutschland, Frankreich (Festland), Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich
10
Europa 2
Estland, Finnland, Grossbritannien, Irland, Island, Italien, Lettland, Litauen, Norwegen, Polen, Portugal, Schweden, Slowakische Republik, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik
15
Weltweit 
Argentinien, Australien, Brasilien, China, Hongkong, Israel, Japan, Kanada, Mexiko, Neuseeland, Qatar, Russland, Singapur, Südafrika, Südkorea, Taiwan, Thailand, USA, Vereinigte Arabische Emirate
39
Sie können Ihr Land nicht in der Liste finden? Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail

Wir möchten unsere europäischen Nachbarn daran erinnern, dass die Schweiz kein EU-Mitgliedstaat ist und somit Steuern und Zölle anfallen.

Steuern, Zoll und Einfuhrgebühren
Alle Bestellungen ausserhalb der Schweiz können Steuern, Zölle und Gebühren unterliegen, die vom jeweiligen Zielland erhoben werden ("Einfuhrgebühren"). Zollgebühren oder Einfuhrgebühren werden erhoben, sobald das Paket sein Zielland erreicht hat. Diese Kosten sind vom Empfänger des Pakets zu tragen. Die Zollpolitik und die Einfuhrzölle sind von Land zu Land sehr unterschiedlich, bitte informieren Sie sich bei Ihrem örtlichen Zollamt, um Infos über aktuelle Gebühren zu erfragen und um unerwartete Gebühren zu vermeiden. Wir haben keinen Einfluss auf Lieferverzögerungen, welche durch punktuelle Zollkontrollen verursacht werden.
Wenn Sie eine Lieferung von Petit Stellou ablehnen, sind Sie für die ursprünglichen Versandkosten, die im Paket enthaltenen Einfuhrgebühren und die Kosten für die Rücksendung des Pakets an Petit Stellou verantwortlich. Dieser Betrag wird von Ihrer Warenrückerstattung abgezogen.
Möglicherweise ist beim Empfang Ihrer Lieferung eine Unterschrift erforderlich. Sollten Sie bei der Auslieferung nicht zuhause sein, so werden Sie durch den Zusteller über das weitere Vorgehen informiert. 
Bitte beachten Sie, dass wir eine Lieferadresse nicht mehr ändern können, sobald die Bestellung versandt wurde und wir werden Ihr Paket nicht erneut versenden, wenn Sie Ihr Paket nicht abholen konnten.

Kein internationaler Versand auf Baby Moses Baskets

RÜCKSENDUNGEN
Ihre Bestellung wird stets mit größter Sorgfalt und Aufmerksamkeit gepackt mit dem Ziel, unsere Kunden glücklich zu machen. Sollte uns dies aus irgendeinem Grund nicht gelingen, so haben Sie das Recht, Produkte innerhalb von 10 Tagen ab Lieferdatum an uns zurückzusenden.

So gehen Sie dabei vor:
Senden Sie uns eine E-Mail an info@petit-stellou.com mit folgenden Informationen:

Abhängig von Ihrem Wohnort, melden wir uns dann mit dem entsprechenden Rücksendeformular bei Ihnen zurück. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten der zurückgesandten Ware vollständig zu Ihren Lasten gehen. Zölle, Einfuhrumsatzsteuern und Bearbeitungsgebühren werden nicht zurückerstattet, wenn die Waren zurückgegeben werden.

Alle Produkte müssen in der Originalverpackung mitsamt allen Ettiketten zurückgegeben werden. Petit Stellou akzeptiert keine Produkte, die in irgendeiner Weise gewaschen, abgenutzt, verschmutzt, beschädigt oder verändert wurden. Produkte, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden auf Ihre Kosten an Sie zurück versendet.
Folgende Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen: 
Geschenkkarten (Gift Cards), Hautpflegeprodukte, Baby Moses Basket, Produkte, welche speziell für Sie bestellt oder angefertigt wurden.
Nicht identifizierbare Rücksendungen können nicht zurückerstattet werden. Rücksendungen werden innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet. Die zurückgegebenen Produkte werden auf dieselbe Karte/ PayPal Konto zurückerstattet, von der sie bezahlt wurden. Versandkosten werden nicht zurückerstattet.
In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf Ihre Kosten und Gefahr. Petit Stellou empfiehlt, Ihre Rücksendung mit Track & Trace Service zu versenden. Verlorene Pakete werden nicht zurückerstattet.

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English Version:

DELIVERY
Orders placed Monday through Friday will begin processing the following working day and will be shipped within two working days. Orders received on weekends or puplic holidays will begin processing the next working day.

During trade shows and holidays, the preparation of the order might take a bit longer, in this case you will find a notification on our website.
The usual delivery time within Switzerland is 1-2 workdays (PostPac Priority). For orders from abroad delivery time can be up to 10 workdays longer.

SHIPPING
Zones & rates

 Delivery Area: CHF
Switzerland & Liechtenstein
Free delivery on orders above CHF 100.-
 9
Europe 1
Austria, Belgium, Denmark, France (mainland only), Germany, Luxembourg, Monaco, Netherlands
10
Europe 2
Czech Repuplic, Estonia, Finland, Ireland, Iceland, Italy, Latvia, Lithuania, Norway, Poland, Portugal, Sweden, Slovakia, Slovenia, Spain, United Kingdom
15
World
 Argentinia, Australia, Brazil, Canada, China, Emirates,  Hongkong, Israel, Japan, Mexico, New Zealand, Qatar, Russia, Singapore, South Africa, South Korea, Taiwan, Thailand, United Arab Emirates, United States
39

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We kindly remind our European neighbours that Switzerland is not an EU member state and therefore taxes and duties will be charged.

Taxes, Customs & Import Fees
All orders outside of Switzerland may be subject to taxes, customs duties and fees levied by the destination country ("Import Fees"). Any customs or import fees are charged once the parcel reaches its destination country. These charges are to be paid by the recipient of the parcel. Unfortunately, we do not have control over these charges, and cannot tell you what the cost would be, as customs policies and import duties vary widely from country to country. It might be a good idea to contact your local customs office for current fees before you order, so you can avoid unexpected charges. We have no control over delivery delays caused by punctual customs controls. If you refuse a shipment from Petit Stellou, you are responsible for the original shipping charges, import fees that are included on the package, and the cost of returning the package to Petit Stellou. This amount will be deducted from your merchandise refund.
A signature may be required on receipt. If you are not around to take the delivery of your parcel, the carrier will leave a calling card telling you how to collect your package. Alternatively the carrier will try 2 more times to deliver the package. Please note that we are unable to change a delivery address once the order has been dispatched and we will not ship your package again if you weren’t able to collect your package.
No international shipping on Baby Moses Baskets

RETURNS
We have prepared and dispatched your order with outmost care and attention in order to meet your taste and satisfaction. If for whatever reason, you do not wish to retain the product(s), you have the right to return the product(s) to Petit Stellou within 10 days from the date of delivery.

How to proceed:

Drop us a mail at info@petit-stellou.com with following informations:

We will then get back to you with corresponding return form, depending on your place of residence.Please be aware that the shipping costs of the returned merchandise will be entirely at your expenses. Customs duties, import sales taxes and handling charges will not be refunded if the goods are returned.
All products must be returned in original packaging and with the original hangtags. Petit Stellou will not accept any product(s) that have been washed, worn, stained, damaged or altered in any way. Product(s) that do not meet these conditions will be returned to you at your expenses.
Excluded from the above right to return goods are:
Gift Cards, skincare products, Baby Moses Basket, products especially custom orderd or manufactured.
Unidentifiable returns may not be possible to refund. Returns will be handled within 5 working days from receiving the return. The returned product(s) will be refunded to the same card or account that they were paid from. Shipping costs will not be refunded.
Petit Stellou recommends sending your return with traceable post, so please keep your track & trace receipt to track your order. We have no information on your return while it is on its way to us. Shipping costs for returning are the responsibility of the customer. Lost packages will not be refunded.