Terms and Conditions

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GENERELL
Verkäufer und Vertragspartner ist Petit Stellou, vertreten durch Lillyroom GmbH, Sägestrasse 1B, CH-8157 Dielsdorf, CHE-114.058.302 
(nachfolgend „Petit Stellou“ oder „wir“ genannt)
Für jede Bestellung, die Sie über www.petit-stellou.com (petit-stellou.net) durchführen, sind ausschließlich die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung aktuellen Fassung gültig.
Für alle Rechtsstreitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag gilt ausschließlich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Dielsdorf. Das UN Kaufrecht findet keine Anwendung.

BESTELLUNG UND VERTRAGSABSCHLUSS
Im Shop tätigen Sie eine Online Bestellung. Die Bestellung ist bindend, wenn Sie den AGB zugestimmt und den KAUFEN-Button gedrückt haben. Dadurch entsteht ein rechtsgültiger Kaufvertrag. Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung per Email.

LIEFERUNG UND VERSAND
Nach der Auftragsbestätigung senden wir Ihnen die bestellten Produkte, (allesamt) schön verpackt, an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.
Bestellungen, die von Montag bis Freitag eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet und innerhalb von zwei Werktagen versendet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet. Während Messen und Schulferien kann die Vorbereitung der Bestellung etwas länger dauern, in diesem Fall wird ein Popup im Shop angezeigt.
Die übliche Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt 1-2 Werktage (PostPac Priority). Bei Bestellungen aus dem Ausland kann die Lieferzeit um bis zu 10 Werktage verlängert werden.
Eine detaillierte Beschreibung unserer Versandbedingungen und -kosten finden Sie hier.
Sollte ein bestelltes Produkt versehentlich nicht lieferbar sein, werden wir Sie unverzüglich informieren, Ihnen eine Alternative anbieten oder Ihnen den fälligen Betrag zurückerstatten. 
Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich sind, die in der Verantwortung des beauftragten Spediteurs oder der  Zollabfertigung liegen.

PREISE
Bestellungen Schweiz und Liechtenstein:
Unsere Preise sind in Schweizer Franken (CHF), inklusive MwSt. von 7,7% angegeben.

Bestellungen Europa/Weltweit: 
Unsere Preise sind in Schweizer Franken (CHF), ohne Mehrwertsteuer und Zollgebühren angegeben. Bitte beachten Sie, dass die länderabhängigen Kosten für Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Bearbeitungsgebühren zu Ihren Lasten gehen.
Wir möchten unsere europäischen Nachbarn daran erinnern, dass die Schweiz kein EU-Mitgliedstaat ist und somit Steuern und Zölle anfallen..

Die Preise im Online-Shop können mit dem Währungsbutton zum aktuellen Kurs in verschiedene Währungen umgerechnet werden, werden aber in Schweizer Franken (CHF) verrechnet.

ZAHLUNG
Online-Zahlung mit Mastercard, Visa, American Express, PayPal oder Geschenkkarten

GESCHENKKARTEN
Geschenkkarten (Gift Cards) sind Gutscheine, welche bei uns im Shop gekauft werden können. Sie können Ihre Bestellung mit einem Gutschein von Petit Stellou bezahlen. Wählen Sie dazu "Gift Card" als Zahlungsmethode, anschliessend  werden Sie aufgefordert, den Code einzugeben. Der Betrag der Geschenkkarte kann teilweise oder vollständig und auch in Kombination mit anderen Zahlungsmethoden eingesetzt werden. Eine Barzahlung ist ausgeschlossen. Eine Geschenkkarte ist 24 Monate ab Kaufdatum gültig.

RÜCKGABERECHT
Wenn Sie aus irgendeinem Grund das Produkt nicht behalten möchten, haben Sie das Recht, das Produkt innerhalb von 10 Tagen ab Lieferdatum an Petit Stellou zurückzusenden. Detaillierte Informationen zu den Rückgabebedingungen finden Sie hier.

REKLAMATIONEN
Wir haben Ihre Bestellung mit größter Sorgfalt und Aufmerksamkeit vorbereitet und versendet. Sollte dennoch etwas mit Ihrer Bestellung oder dem Produkt nicht in Ordnung sein, nehmen Sie bitte innerhalb von 10 Tagen Kontakt mit uns auf:
info@petit-stellou.com
Wir bitten Sie, in Ihrer Email so viele Details wie möglich anzugeben, einschließlich Ihrer Bestellnummer sowie einige Bilder, falls es sich um einen Produktedefekt handelt. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnell und unkompliziert zu lösen. Bitte beachten Sie, dass wir nur Reklamationen akzeptieren können, die nicht auf normale Abnutzung, Misshandlung des Produkts oder andere schadensverursachende Verhaltensweisen zurückzuführen sind.

DATENSCHUTZ
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Detaillierte Informationen zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

COPYRIGHT
Copyright Lillyroom GmbH.  Alle Rechte vorbehalten. Texte, Bilder, Designs und andere Werke, die auf unserer Website und in unseren Katalogen dargestellt werden, unterliegen dem Schutz des Urheberrechts und anderer gewerblicher Schutzrechte. Die Verwendung, Verwertung, insbesondere Vervielfältigung und Verbreitung einzelner oder mehrerer geschützter Inhalte unserer Website / Kataloge, sowie deren öffentliche Wiedergabe zu kommerziellen Zwecken ist ohne unsere ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung untersagt.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Petit Stellou ist bestrebt, auf dieser Website korrekte und aktuelle Inhalte bereitzustellen. Leider kann es gelegentlich zu Preisänderungen, ausverkauften Waren und anderen unbeabsichtigten Fehlern auf unserer Website kommen. Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Farbe der Produkte von den auf den Bildschirmen dargestellten Farben abweichen kann. Weder Petit Stellou, noch ein Mitarbeiter oder Vertreter von Petit Stellou kann für Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus der Nutzung dieser Website oder der hier verkauften Produkte ergeben.

English Version:
 
GENERAL
The Seller and your contracting partner is Petit Stellou, represented by Lillyroom GmbH, Sägestrasse 1B, CH-8157 Dielsdorf, CHE-114.058.302. (hereinafter “Petit Stellou” or “we”)
All orders placed by you via the Website (www.petit-stellou.com / petit-stellou.net) are governed exclusively by the General Terms and Conditions of Business set out below, as applicable at the time the order is placed. We do not accept any diverging terms and conditions from the customer except where specifically agreed in writing.
All legal disputes arising out of or in connection with a purchase contract shall be governed exclusively by Swiss law. The jurisdiction is Dielsdorf. The CISG does not apply.

ORDERS AND CONTRACT CONCLUSION
Online orders are placed in the shop. The order is binding when the terms and conditions have been agreed to and the BUY-button has been pushed. Through this a completed and legally binding sales contract is concluded. After receiving your order an email confirming the order will be sent to you.

DELIVERY AND SHIPPING
After the order confirmation, we will send the ordered product(s), nicely packed, to the delivery address declared by you. 

Orders placed Monday through Friday will begin processing the following working day and will be shipped within two working days. Orders received on weekends or public holidays will begin processing the next working day.

During trade shows and holidays, the preparation of the order might take a bit longer, in this case we will notify you on our website.

The usual delivery time within Switzerland with priority shipping is 1-2 workdays. For orders from abroad delivery time can be up to 10 workdays longer. 
Please find a detailed specification of our shipping conditions and costs here.
If by mistake an ordered product can't be delivered, we will inform you without delay, offer you an alternative or reimburse you the due amount.
Please be aware that we are not liable for delays in delivery which are in the responsability of the commissioned carrier or custom clearance.

PRICES
Swiss orders:
Our prices are stated in Swiss Francs (CHF)  and as indicated inclusive VAT rate of 7.7%.

Europe/World orders:
Our prices are stated in Swiss Francs (CHF) and as indicated exclusive of value-added tax and customs duties.

Please note, that country-dependent, all charges of import sales taxes, customs duties and handling charges, will fall at your expenses.
We kindly remind our European neighbours that Switzerland is not an EU member state and therefore taxes and duties will be charged.

The prices in the online shop can be converted for your reference to various currencies at the current exchange rate using the currency button, but will be invoiced in Swiss Francs (CHF).

PAYMENT
Online payment by Mastercard, Visa, American Express, PayPal or Gift-Card

GIFT CARD
Gift Cards are vouchers, which you can purchase. You can pay for your order with a voucher from Petit Stellou. To do so, choose Gift Card as your payment method and you will be asked to enter the code. A Gift Card can be used partially or full and even in combination with other payment methods.
A cash payment is excluded. Gift Cards are valid for 24 months from the date of purchase.

RETURNS
If for whatever reason, you do not wish to retain the product(s), you have the right to return the product(s) to Petit Stellou within 10 days from the date of delivery.
Find detailed information about our return conditions and how to proceed here.
 
COMPLAINTS
We have prepared and dispatched your order with outmost care and attention  Should still something be wrong with your order or the product you have received, please contact us within 10 days at:
info@petit-stellou.com
If you send us an email, please include as many details as possible including your order number as well as some pictures if there is something wrong with one of the products. We will do our very best to solve the issue quickly and straightforwardly. 
Please be aware that we can only accept complaints which don't result of normal wear and tear, mistreatment of the product or other damage-causing conduct.
 
PRIVACY
Protecting your personal data is very important to us. Detailed information on how we process your personal in our privacy policy.

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